The art of guiding Gdańsk 1-2.10.2016

THE ART OF GUIDING Światowe standardy pracy pilota/przewodnika Poznaj standardy pracy pilota i przewodnika turystycznego opracowane przez World Federation of Tourist Guide Associations*. Doskonal swój warsztat pracy poprzez rozwój praktycznych umiejętności obsługi grup turystycznych. Pilot czy przewodnik powinien mieć wiedzę organizacyjną i merytoryczną dotyczącą miejsc, w których świadczy swoje usługi oraz umiejętności praktyczne wynikające z metodyki pracy w zawodzie. Na wielu kursach pilockich czy przewodnickich w dużej mierze zwracano uwagę na wiedzę; mniej na technikę pracy. Dlatego zapraszamy na szkolenie uzupełniające, dzięki któremu zweryfikujecie swój dotychczasowy styl oprowadzania grup turystycznych i poznacie metodykę pracy opracowaną przez Światową Federację Stowarzyszeń Przewodników Turystycznych. *WFTGA (World Federation of Tourist Guide Associations) to Światowa Federacja Stowarzyszeń Przewodników Turystycznych zrzeszająca ponad 200 000 przewodników z ponad 80 krajów. Jej głównym celem jest nawiązywanie współpracy ze stowarzyszeniami przewodników turystycznych, przewodnikami indywidualnymi i podmiotami kształcącymi kadry turystyki. Dodatkowo Federacja reprezentuje na całym świecie profesjonalnych przewodników turystycznych, dba o promowanie i ochronę ich interesów zawodowych między innymi poprzez budowanie wizerunku profesji przewodnika turystycznego i rekomendowanie korzystania z usług przewodników-profesjonalistów. Federacji zależy także na wprowadzaniu zasad turystyki zrównoważonej i w tym zakresie promuje uniwersalne zasady etyki i kodeks dobrych praktyk w zawodzie przewodnika turystycznego. Celom statutowym służy rozwijanie programu szkoleniowego zwiększanie jakości usług przewodnickich. Opis szkolenia: Celem szkolenia „The art of guiding” jest zapoznanie uczestników z technikami pracy pilota/przewodnika opracowanymi przez World Federation of Tourist Guide Associations a w szczególności z: *metodyką budowania i przekazywania komentarza pilockiego/przewodnickiego *metodyką prowadzenia trasy pieszej i autokarowej Adresaci: Na szkolenie zapraszamy pilotów wycieczek i przewodników turystycznych zarówno dopiero rozpoczynających pracę w zawodzie, jak i osoby z wieloletnim doświadczeniem zawodowym, które chciałyby udoskonalić swój warsztat pracy poznając techniki opracowane przez WFTGA. Korzyści: * zapoznanie się z technikami pracy pilota/przewodnika opracowanymi przez WFTGA * rozwój praktycznych umiejętności budowania i przekazu komentarza pilockiego/przewodnickiego * rozwój praktycznych umiejętności pracy pilota/przewodnika podczas prowadzenia trasy pieszej i autokarowej * poznanie swoich mocny stron i obszarów do rozwoju związanych z wykonywanym zawodem * wzrost jakości i efektywności pracy poprzez doskonalenie warsztatu zawodowego Metody szkoleniowe: * prezentacje * ćwiczenia z użyciem kamery * ćwiczenia indywidualne i grupowe * symulacje rzeczywistych zdarzeń * dyskusje * praktyczne zajęcia w terenie i obiekcie Program szkolenia: DZIEŃ 1 (01.10.2016) Metodyka konstruowania komentarza pilocko-przewodnickiego Czy przekazując informacje krajoznawcze wzbudzasz ciekawość turystów? Czy dobrze się Ciebie słucha? Czy prawidłowo budujesz wypowiedź pilocko-przewodnicką? Przekonaj się. Poznaj nowe techniki związane z tworzeniem i przekazywaniem informacji krajoznawczych. Dowiedz się: - na czym polega skuteczny komentarz (zasada 50/50) - co powinno pojawić się na początku wypowiedzi (LEAD) - jak powinna być zbudowana wypowiedź (M/S/C TELL) - jak zakończyć wypowiedź (TRAILER) - ile powinna trwać wypowiedź (KISS) - jak reagować na pożądane i niepożądania pytania klientów - jak wzmocnić przekaz (typy sensoryczne) - jak mówić poprawnie (najczęstsze błędy językowe) DZIEŃ 2 (02.10.2016) Metodyka prowadzenia trasy pieszej i autokarowej Czy poprawnie wskazujesz atrakcje podczas przejazdu autokarem po mieście? Czy dbasz o bezpieczeństwo grupy? Czy odpowiednio prezentujesz obiekty podczas pieszego zwiedzania miasta? Przekonaj się. Poznaj kodeks dobrych praktyk pilocko-przewodnickich związanych z prowadzeniem trasy autokarowej i pieszej. Dowiedz się: - Jak rozpocząć prowadzenie trasy autokarowej? - Jak poprawnie wskazywać atrakcje turystyczne podczas przejazdu autokarem po mieście? - Co zrobić, gdy wyczerpią się informacje związane z daną atrakcją a wciąż trzeba mówić... - Jak rozpocząć prowadzenie trasy pieszej? - Co związać pod uwagę prowadząc trasę pieszą? - Jak reagować na „bonusowych” turystów? - Jakie są najczęściej popełniane błędy w prowadzeniu trasy autokarowej i pieszej i... jak ich nie popełniać ;) Czas trwania: * The art of guiding I (Metodyka konstruowania komentarza pilocko-przewodnickiego) – 1 dzień (09:00-17:00) * The art of guiding II (Metodyka prowadzenia trasy pieszej i autokarowej) – 1 dzień (09:00-17:00) Odpłatność: 249 zł za 1 dzień dzień lub 399 zł za 2 dni, zawiera: - udział w szkoleniu prowadzonym przez trenera World Federation of Tourist Guide Associations - materiały szkoleniowe w formie elektronicznej - zaświadczenie o udziale w szkolenia sygnowane przez Polskie Stowarzyszenie Trenerów Pilotażu i Przewodnictwa EduGuides oraz PIT Oddział Pomorski i PTTK Oddział Gdański